Depuis mai 2016, Thalys offre un nouveau WiFi à l’ensemble de ses voyageurs
Pionnier dès 2008 du WiFi à bord des trains à grande vitesse, Thalys poursuit aujourd’hui sa quête de la digitalisation. Tous les voyageurs Thalys, en Comfort 1 comme en Comfort 2, bénéficient désormais gratuitement d’un nouveau système de connexion Internet.
9 mai 2016
Au terme de l’appel d’offres lancé en 2014, la société Icomera, spécialiste des solutions WiFi dans les transports publics, a pris en charge l’équipement de l’ensemble des rames Thalys. Grâce à cette nouvelle solution basée sur un système de connexion sol/bord entièrement cellulaire 3G/4G, Thalys répond aux besoins croissants des voyageurs en offrant plus de bande passante et plus de rapidité.
Le WiFi pour tous, en Comfort 1 tout comme en Comfort 2
Le WiFi représente toujours un véritable challenge pour la grande vitesse. Thalys offre désormais le même service à tous ses voyageurs, qu’ils aient opté pour une place en Comfort 1 ou en Comfort 2. Chaque passager dispose de 40 MB de données pour la totalité de son trajet, à une vitesse de connexion de 512 kb/seconde, ce qui permet par exemple de consulter ses mails, de surfer sur internet, et les réseaux sociaux, etc.
« Mobiles et connectés, nos clients, voyageurs d’affaires comme voyageurs loisirs, plébiscitent un service WiFi performant et innovant. C’est dans cette perspective à la fois d’écoute de nos clients et de recherche perpétuelle d’un service de qualité que nous faisons le choix aujourd’hui d’offrir un nouveau système WiFi à tous nos passagers, en Comfort 1 comme en Comfort 2 », explique Agnès Ogier, CEO de Thalys.
Une nouvelle solution technique performante pour un WiFi optimisé
Icomera offre une solution WiFi reposant sur l’agrégation des flux des réseaux cellulaires en 3G/4G provenant des opérateurs mobiles des différents pays. Ceux-ci sont convertis en signal WiFi par des serveurs à bord des trains. Le service dépend ainsi de la qualité de la couverture 3G/4G.
Comment utiliser le nouveau WiFi Thalys
Une connexion en 3 étapes :
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Bon à savoir !
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Une technologie pionnière : rappel en quelques dates clé
2005 |
2007 | Mai 2008 | En décembre 2009 | Printemps 2011 | Juin 2011 | Dès 2013 | 2014 |
2016 |
1ers tests. |
Thalys retient l’offre du consortium réunissant Nokia Siemens Networks,21Net et Telenet. |
Généralisation du service. |
25% des voyageurs Comfort 1 se connec-tent au cours de leur voyage. | 1 million de voyageurs connectés. | Les clients interrogés à bord sont 40% à déclarer travailler avec leur smartphone, 88% avec un ordinateur ou une tablette. | 40% des voyageurs Comfort 1 se connectent. | Lancement de l’appel d’offres pour un WiFi nouvelle génération. | Mise en œuvre du nouveau service. |
ThalysNet, un nouveau portail pratique
Intuitif, complet, disponible en français, en néerlandais en allemand et en anglais, le portail ThalysNet permet aux voyageurs d’accéder à de nombreuses informations, notamment les services disponibles à bord, le programme de fidélité Thalys TheCard et les partenariats culturels dans les destinations Thalys.
… et ludique
Pour optimiser leur trajet, les voyageurs peuvent tester leurs connaissances linguistiques et leur mémoire grâce à Thalingua, un mini-guide linguistique, et Memory qui permet de découvrir les destinations Thalys en photos.