Nouvelle offre Thalys - Ouverture des ventes le 12 septembre 2017
Plus de petits prix, plus de choix, plus de services selon les préférences de chacun
Dans le but de mieux répondre à la demande de ses clients et d’encourager le développement de la mobilité européenne, Thalys renouvelle son offre à la rentrée prochaine. Afin de proposer à chacun la solution de voyage la plus adaptée, Thalys a fait le triple choix de renforcer son accessibilité, d’enrichir ses services et d’assouplir sa gamme pour la rendre plus ajustable aux besoins de tous.
Redynamisée grâce à une approche plus agile en trois catégories (Standard, Comfort, Premium), la nouvelle offre fait le pari de la générosité d’un bout à l’autre de la gamme. Le cap est clair : 30% de petits prix, des espaces optimisés, et un bouquet de services renforcé pour créer de la valeur. Multiculturel et polyvalent par nature, avec dans quatre pays presque autant de clients business que loisirs, Thalys franchira ainsi une nouvelle étape.
« Notre approche est globale et va d’IZY jusqu’à notre offre aux entreprises, explique Agnès Ogier, CEO de Thalys. Notre objectif : des trains pleins et un taux de satisfaction maximal, grâce à une tarification juste, une optimisation de nos espaces, et des services à valeur ajoutée répondant aux nouveaux besoins des voyageurs. Pour réussir, nous nous sommes fixé deux règles de conduite : l’écoute de nos clients et la souplesse. Il s’agit d’inventer nos propres solutions, d’être agiles et de nous adapter en continu ».
« En échangeant avec nos clients, nous avons eu la conviction forte qu’il fallait sortir d’un mode binaire Comfort 1 / Comfort 2 pour passer à quelque chose de plus personnalisé et de plus souple. Pour poursuivre la métaphore musicale, notre changement de gamme doit nous permettre d’accélérer le rythme ! » commente Bruno Dierickx, directeur commercial et marketing de Thalys.
