Thalys lance une nouvelle version de son application mobile en intégrant une fonction d’achat

L’application et le site mobile Thalys facilitent le parcours de plus de 500.000 voyageurs depuis 2012. Désormais, ils pourront acheter leurs billets dans les 4 pays Thalys.

90 secondes : c’est en moyenne le temps nécessaire pour réserver un billet Thalys via l’application. Le parcours est simple, rapide et sécurisé : sélection de la destination, de l’horaire, du Comfort, du tarif et en quelques clics le billet est mis à disposition dans la rubrique « mes billets », pour un contrôle facilité à bord.

Le service clientèle au bout du fil grâce au clic-to-callEn cas de souhait de modification, un clic-to-call permet d’accéder facilement au service clientèle (directement depuis la page de confirmation du billet).

Simplicité, rapidité, ergonomie et fiabilité sont les-mots-clés qui ont présidé à la conception de l’application Thalys en 2012 comme à son renforcement actuel. Pour un train à grande vitesse, qui plus est international comme Thalys, l’efficacité du parcours de réservation et de vente comme la réactivité de l’information-trafic sont essentielles.

Les 500 000 voyageurs ayant téléchargé l’application ou utilisant le site mobile se répartissent entre clients fréquents et occasionnels, business et loisirs : point commun, leurs attentes sont élevées en matière de services. Parce que leurs demandes sont toujours au centre des préoccupations, Thalys franchit un nouveau cap avec la fonctionnalité d’achat mobile, en 4 langues, depuis tous les pays et pour toutes les destinations Thalys*.

Un nouveau cap pour une mobilité enrichie. Franck Gervais, CEO de Thalys International précise : « Depuis son lancement, cette application a grandement facilité la vie de nos clients. Avec l’achat de billets en quelques clics, nous leur proposons un service sur mobile vraiment complet et performant. »

Disponible gratuitement en quatre langues sur l’App Store et Google Play, compatible avec les smartphones Android ou iPhone de dernière génération, l’application Thalys propose de nombreuses fonctionnalités pour un voyage serein, avec la garantie de l’information la plus à jour.

  1. Info trafic - pour être informé en temps réel des conditions de trafic sur l’intégralité du réseau Thalys.
  2. Veille et alertes automatiques - pour une information trafic personnalisée et très réactive.
  3. Consultation des horaires - tous les horaires sur l’ensemble du réseau Thalys.
  4. Achat de billets - désormais disponible en quelques clics.
  5. Mémorisation - des recherches récentes et des informations personnelles des clients qui le souhaitent.
  6. Centralisation - pour retrouver l’intégralité de ses réservations et dossiers voyages (sauf billets papier traditionnels). A noter : tous les billets Ticketless et MobileTicket sont conservés dans l’application.
  7. Suivi des miles - pour profiter des avantages associés au cumul de miles Thalys TheCard.

 

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Marine Catlin Whyte Corporate Affairs
Charlotte De Thaye Thalys International
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A propos de Thalys
  • Thalys contribue depuis plus de 20 ans à rapprocher les cultures et les économies de ses 4 pays européens. En 2018, Thalys a ainsi passé le cap des 7,5 millions de voyageurs annuels.
  • A grande vitesse, il faut seulement 1h22 pour rejoindre Paris depuis Bruxelles à bord des trains rouges, 1h47 Cologne et 1h50 Amsterdam.
  • Pionnier du WiFi à bord depuis 2008, Thalys s’est démarqué depuis l’origine par un service d’exception : accueil multilingue, confort ergonomique, restauration de qualité.
  • Depuis décembre 2017, Thalys propose de choisir entre trois niveaux de prestation. Le voyage « Standard » commence dès 29€ (Paris) et 19€ (Allemagne et Pays-Bas). « Comfort » offre un environnement de première classe. Et « Premium » un bouquet de services complet avec le repas servi à la place.
  • Avec Izy, Thalys propose en outre depuis 2016 une alternative low-cost entre Bruxelles et Paris, avec des trajets d’une moyenne de 2h30, mais 30 % moins cher.
  • Thalys est depuis 2015 une Entreprise ferroviaire de plein exercice, avec pour actionnaires la SNCB et la SNCF.

Thalys
Place Marcel Broodthaers 4,
1060 - Saint-Gilles