Thalys lance une nouvelle version de son application mobile en intégrant une fonction d’achat
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90 secondes : c’est en moyenne le temps nécessaire pour réserver un billet Thalys via l’application. Le parcours est simple, rapide et sécurisé : sélection de la destination, de l’horaire, du Comfort, du tarif et en quelques clics le billet est mis à disposition dans la rubrique « mes billets », pour un contrôle facilité à bord. Le service clientèle au bout du fil grâce au clic-to-call. En cas de souhait de modification, un clic-to-call permet d’accéder facilement au service clientèle (directement depuis la page de confirmation du billet). Simplicité, rapidité, ergonomie et fiabilité sont les-mots-clés qui ont présidé à la conception de l’application Thalys en 2012 comme à son renforcement actuel. Pour un train à grande vitesse, qui plus est international comme Thalys, l’efficacité du parcours de réservation et de vente comme la réactivité de l’information-trafic sont essentielles. Les 500 000 voyageurs ayant téléchargé l’application ou utilisant le site mobile se répartissent entre clients fréquents et occasionnels, business et loisirs : point commun, leurs attentes sont élevées en matière de services. Parce que leurs demandes sont toujours au centre des préoccupations, Thalys franchit un nouveau cap avec la fonctionnalité d’achat mobile, en 4 langues, depuis tous les pays et pour toutes les destinations Thalys*. Un nouveau cap pour une mobilité enrichie. Franck Gervais, CEO de Thalys International précise : « Depuis son lancement, cette application a grandement facilité la vie de nos clients. Avec l’achat de billets en quelques clics, nous leur proposons un service sur mobile vraiment complet et performant. » |
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Disponible gratuitement en quatre langues sur l’App Store et Google Play, compatible avec les smartphones Android ou iPhone de dernière génération, l’application Thalys propose de nombreuses fonctionnalités pour un voyage serein, avec la garantie de l’information la plus à jour.
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